Aumentar a segurança clínica do paciente em todas as ações de assistência ao longo de sua permanência no ambiente hospitalar é um dos principais desafios de gestão das organizações de saúde na atualidade, assim como assegurar aos colaboradores, condições igualmente seguras de trabalho que lhes permitam desenvolver ao máximo as suas potencialidades e entrega.

O objetivo deste curso é estimular o desenvolvimento de atitudes proativas dos colaboradores, munindo-os com ferramentas de gestão que promovam a implementação de melhorias contínuas nos processos de trabalho das instituições de saúde, capazes de aumentar o nível de satisfação do paciente e o grau de eficiência em todas as etapas do processo de trabalho.